ATENÇÃO – Para todos os produtos seguir as orientações abaixo:

   – Seu chip será ativado na data você escolheu no dia compra.
   – Se seu Smartfone aceita 2 chips, preste Atenção:
   – remova o chip da sua operadora do Brasil e insira o Chip Internacional comprado
   no Slot 01. Deixe o Slot 02 vazio, pois desta forma o seu smartfone só funcionará na rede local fora do Brasil.
   – Verifique junto a sua operadora se seu celular não está bloqueado para uso fora do país.
   – Os aparelhos compatíveis com a tecnologia eSim(Chip Virtual) de determinadas operadoras não permitem a instalação do eSim Internacional
 
   O eSim das operadoras Brasileiras, deverão ser excluídos para a instalação do eSim Chip Internacional. Após o retorno
   de sua viagem será o necessário comparecer a loja de sua operadora, para a ativação de um novo eSim Brasileiro

O chip/plano é compatível com o meu celular?

   Os chips possuem três tamanhos (padrão, micro e nano), compatíveis com todas as marcas e modelos de celulares existentes.
   Alguns celulares mais novos suportam o e-sim(chip virtual). Acesse o link – https://chipinternacional.com.br/celulares_esim/

Não sei qual plano eu compro?

Primeiro você necessita saber qual ou quais os países de seu destino. Obs.: Sugerimos a compra do chip direcionado por pais ou região, pois
chips globais podem apresentar conflitos nos deslocamentos de sua viagem.

Veja as informações dos planos mais procurados por destino:

   EUA – voz ilimitado para ligações, fixo/móvel, nos EUA e para o Brasil, franquia de dados contratada em 3/4G. Após consumo da franquia contratada,             dados ilimitados em velocidade reduzida a 2G.

   Europa – Planos somente de dados para  União Europeia e Reino Unido.

Quando devo colocar meu chip internacional no celular?

   Ao chegar em seu destino,

O Chip funciona do Brasil?

   Todos os nossos produtos só funcionam nos países de destino e só devem ser usados no exterior. Eventualmente o chip poderá conectar a rede no Brasil,     porém não irá funcionar. O CHIP/PLANO SÓ DEVE SER USADO FORA DO BRASIL

Como instalar o chip no celular sem ter problema?

   Ao chegar ao seu destino, insira o chip no slot do seu celular, ligue-o e aguarde a configuração automática.

   Celular com capacidade para dois chips, utilize apenas o seu chip internacional no slot 1, deixando o segundo vazio, evitando conflitos na configuração.

E para ativar dados móveis?

   Habilitar dados móveis, algumas vezes deverá ser feito manualmente:

   Android: clicar em CONFIGURAÇÕES > CONEXÕESS > REDES MÓVEIS > DADOS EM ROAMING, ativar e pressionar OK, e a tecla de inicio para finalizar
   e voltar à tela inicial.

   IOS: AJUSTES > CELULAR > DADOS CELULARES > ROAMING DE DADOS e ativar VOZ E DADOS selecione 4G e sempre deixe ativado DADOS CELULARES.

Qual é meu numero do chip internacional?

   Você receberá um e-mail na data informada para ativação, com o numero da linha internacional (Verifique em seu e-mail a caixa de “Span”).

   No ato da compra do chip, você receberá somente uma confirmação da venda com seu numero de pedido.

Comprei plano de 2 GB, por quanto tempo ele vale?

    Qualquer franquia de dados segue a vigência do plano, ou seja, 30 dias.

Porque comprar um chip internacional e não usar as opções roaming internacional de minha operadora no Brasil?

    O chip internacional é nativo do país visitado, custos locais e rede própria, e o chip Brasil utiliza-se de parcerias para integrar sua linha Brasil a um         
    sistema no país de seu destino, além de possíveis conflitos e instabilidades de integração, gerando um custo mais elevado. 

Estou no EUA, como faço para ligar para o Brasil? 

     011 + 55 + código da cidade no Brasil (sem o zero) + número do telefone.

E como ligar dentro de EUA?

     O chip é nativo americano, então nos EUA as ligações são internas.

     Digite os números incluindo o código de área. 

Estou na Europa e quero ligar para outros países da Europa?

    O chip Europa é nativo UK, assim, faz ligações para os países da cobertura.(*)

     Verifique para qual país você deseja ligar e usar código do país + o numero do telefone.

O chip funcionará em alto-mar (Cruzeiro marítimo)?

    Nenhum chip de nenhuma operadora funciona em alto-mar.

Vou perder meu Whatsapp colocando o chip internacional?

   Para não perder seus contatos no Whatsapp, na primeira vez que entrar no aplicativo, será perguntado se você deseja trocar o numero, aperte “NÃO”       
   nesta opção, assim você estará com o Whatsapp vinculado ao seu numero do Brasil, não ao numero novo do chip internacional. Lembre que isso só será   
   perguntado na primeira vez que entrar no aplicativo.

Alterei a data de minha viagem, posso alterar a data de ativação do Chip?

   Sim, é possível alterar a data de ativação do chip a qualquer momento, sem nenhum custo, podendo ser feito em um dos canais de atendimento (telefone, 
   e-mail, Whatsapp).

   Obs.: Alterações de outras informações do usuário, como nome, e-mail, telefone de contato, podem ser feitas a qualquer momento, mediante solicitação
   via canais de atendimento.

Comprei o produto e não vou usar mais, é possível cancelar?

   O cancelamento pode ser solicitado sem custo adicional, até data programada para a ativação. Depois de ativado o chip não pode mais ser cancelado, em
   resumo, o cancelamento só é possível para plano não ativado. 

Outras duvidas que você possa ter em sua viagem!

A Solução Travel conta com uma central de relacionamento 24 horas por dia, 7 dias na semana, e-mail e Whatsapp: 11 96576-6399.